Che cos’e’ Facebook Shop?
Facebook Shop è un insieme di strumenti creati dal social Facebook per gestire le attività commerciali e facilitare la vendita dei prodotti. E’ una piattaforma di shopping online presente direttamente sulla pagina aziendale dell’impresa.
Lo Shop è diverso dal Marketplace, anch’esso già presente su Facebook, perché permette di creare un piccolo negozio virtuale, dentro al quale si può gestire la vendita dei propri prodotti.
Oltre a controllare la vendita, l’azienda o chiunque gestisca lo shop può anche personalizzare la parte grafica: aggiungere una copertina, creare un catalogo dei prodotti disponibili con i relativi prezzi.
Per quanto riguarda il pagamento oggi solo negli Stati Uniti è attiva la possibilità di concludere l’acquisto direttamente all’interno dell’app di Facebook, mentre nel resto del mondo il pagamento viene effettuato all’interno del sito e-commerce dell’azienda.
Per i potenziali clienti lo Shop è visibile all’interno della Pagina Aziendale di Facebook e tramite i post sponsorizzati.
Come funziona lo Shop?
- Apri la tua pagina aziendale e accertati di essere amministratore, nella parte a sinistra troverai scritto “Negozio” clicca su di esso
- Inserisci i dettagli del tuo negozio:
- tipo di attività
- indirizzo del negozio
- Stati dove vuoi svolgere la tua attività
- numero di registrazione fiscale
- tipo di prodotti vuoi vendere
- informazioni del rappresentante aziendale
- opzioni di spedizione
- politica di restituzione
- email del servizio clienti
- Configura la spedizione: secondo le regole di Facebook il pacco deve essere spedito entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine e deve arrivare al cliente entro non più di 10 giorni. E’ consigliabile poi utilizzare servizi di spedizione che permettono di tracciare l’ordine e confermano la ricezione del pacco da parte del cliente.
E’ utile sapere poi che il cliente ha la possibilità di annullare l’ordine entro 30 minuti dall’acquisto se il pacco non è ancora stato spedito.
- Aggiungi i prodotti che vuoi vendere: per caricare il primo prodotto Facebook ti guida e il processo è molto intuitivo:
- Inserire un’immagine o un video del prodotto
- Nome
- Descrizione
- Prezzo
- Inventario (che aiuta nel capire quanti prodotti disponibili ho rispetto alla quantità richiesta dai clienti)
- Opzioni di spedizione
- Condivisione del prodotto nella tua pagina Facebook
- Renderlo pubblico
Per visualizzare/modificare tutti i prodotti caricati all’interno dello shop basta cliccare su “Strumenti di pubblicazione – Prodotti e Servizi”
- Gestisci i tuoi ordini: purtroppo questa funzione è presente solo negli Stati Uniti.
Nel menù principale si clicca su “Strumenti di pubblicazione – In Attesa di Ordini”, al suo interno puoi controllare gli ordini e i relativi dati delle persone che comprano i tuoi prodotti e comunicare con loro.
Ricordati di cliccare su “Contrassegna come spedito” ogni volta che spedisci un ordine in modo da indicare a Facebook di aver concluso il tutto, appena il pacco sarà ricevuto dal cliente ti arriverà una notifica.
Configurazione di Facebook Shop
Chiunque può aprire il proprio shop su Facebook, i requisiti assolutamente necessari sono: avere un account Facebook e una pagina aziendale.
Dopo aver eseguito questo passaggio molto facile la pagina aziendale deve:
- vendere solo oggetti fisici (non prodotti digitali o scaricabili)
- accettare i Termini del commerciante
- inserire un collegamento a un conto bancario valido
- avere un numero di identificazione fiscale
